Conditions générales de vente.

préambule.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.blueflores.shop.com

L'entreprise.

L'entreprise Blueflores est propriétaire de l'enseigne Blueflores. Mademoiselle Fanny GERBAUD en est l'unique propriétaire et gérante.

Le siège de l'entreprise se situe à Vaulx en Velin.

Le numéro de SIREN de l'entreprise est le 884 518 325.

Produits.

Le site www.blueflores.shop.com commercialise de la papeterie. 

Les créations sont réalisées par Fanny GERBAUD. Les produits sont fait main, nous ne garantissons donc pas une similitude exacte de chaque produit. Toute copie est strictement interdite.

Prix.

Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes incluses. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturé en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 

Modalités de paiement.

Le règlement des commandes s'effectue :​​

  • soit par paiement sécurisé en carte bancaire.

  • soit par Paypal, il est nécessaire d’avoir un compte Paypal.

Délais de fabrication.

Le produits vendus sont tous réalisés à la main. C'est pour cela qu'un délai de fabrication est applicable pour toutes commandes. Le délai de fabrication est différent de celui du délai de livraison. Ce délai est remis à jour dès que nécessaire. Le site ne donne pas la possibilité d'avoir un suivi de commande en ligne. Il est toutefois possible de demander des informations sur l'état de votre commande à l'adresse bf.blueflores@gmail.com. Un mail de confirmation de fabrication vous est envoyé dès le lancement de la création de votre commande.

Livraison.

Les expéditions se font par la poste à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.

Si au moment de la livraison l'emballage est ouvert ou endommagé,  l'acheteur doit vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis, et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). 

L'acheteur doit indiqué sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites  accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé...).

Cette vérification est considéré comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui) à signer le bon de livraison.

L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrable suivant la réception du colis et transmettre une copie de ce courrier au vendeur à l'adresse écrite dans les mentions légales du site.

Si les produits nécessitent d'être renvoyer au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être accepté. Le retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballe).

Litiges concernant les livraisons.

L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulé au delà de ce délai sera refusé.

La réclamation pourra être faite, au choix de l'acheteur par mail, à l'adresse mail suivante, bf.blueflores@gmail.com.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

A réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par email à l'acheteur. l'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser, devra être retourner au vendeur dans son emballage d'origine, en colissimo recommandé, à l'adresse suivante: 14 Rue Marius Grosso 69120 Vaulx en velin.

Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Délais de réctractation.

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner à ses frais les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par e-mail à bf.blueflores@gmail.com . Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation l'acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans ce cas la réexpédition se fera aux frais de l'acheteur. Les produits personnalisés ne sont ni échangés, ni remboursés.

Propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.blueflores.com sont strictement interdites.

Force majeure.

La responsabilité de l'entreprise Blueflores ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

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